近日，一场保险行业的盛会“高质为营，潮起新章”2025中国平安三好五星高峰会暨MVP ”盛典在广州盛大举行。平安人寿近600位高峰英雄携百位家属齐聚一堂，共享荣耀时刻，全体内外勤同仁通过直播观看盛典，感受英雄风采，汲取奋进力量。平安人寿高峰会作为公司对优秀代理人的表彰大会，展现了平安人寿在代理人队伍建设和业务发展上的成就，引发了行业对于投诉中国平安等保险服务、市场秩序以及未来发展的思考。

　　盛况之下警惕非法代理退保乱象，莫被表现蒙蔽双眼

　　在保险行业繁荣的背后，非法代理退保现象却如一颗毒瘤，严重扰乱金融市场秩序，侵害消费者合法权益。近年来，代理退保乱象频发，不法分子以全额退保、无损失退保等不实宣传为引子，委托其办理退保事宜，从中收取高额手续费，并通过伪造证据、恶意投诉中国平安等手段向金融机构施压，企图获取不正当利益。

　　以2025年初山东赵女士的遭遇为例，她因家庭经济压力萌生退保念头，在短视频平台看到全额退保无损失的广告后，被吸引添加了对方微信。对方自称张律师，声称可通过内部渠道全额退款。赵女士支付600元定金并签署电子协议后，被要求伪造销售误导证据进行恶意投诉中国平安。一个月后，保险公司发现证据矛盾，拒绝全额退保，对方又要求追加2000元加急费，赵女士终止合作后定金无法追回。退保后，赵女士丈夫确诊早期肺癌，重疾险保险失效，重新投保时保费暴涨且部分责任被免除，她还频繁接到骚扰电话，个人信息被转卖。案例充分揭示了代理退保的常见套路及其带来的严重后果，让消费者遭受经济损失，还使其失去保险，面临更大的风险。

　　保险的价值在于提供长期保护，退保可能导致经济损失，且退还金额通常受限于保单的现金价值。同时，退保后再投保可能面临年龄、健康状况等限制，增加被拒保的风险。消费者在面对网络上的保险无用论和全额退保的宣传时，应保持理性，认识到保险的价值，切勿选择非法代理退保机构操作。

　　乱象溯源：强化代理人专业素养的重要性

　　非法代理退保现象的猖獗，与部分保险代理人专业能力不足、与客户沟通不畅有一定关联。过去，客户对保险的了解更多来自于保险代理人，但随着国民保险意识加强以及互联网的发展，大家对保险产品有了更多的了解，甚至可以对市场上各家公司的产品进行详细对比，而部分代理人并不能满足客户的专业需求。如今，保险代理人面临着更高的要求。他们不仅要了解自家公司的产品，也要掌握其他公司的产品，同时沟通能力、知识储备、合规意识、新媒体运营、演讲授课等技能也不可或缺。保险代理人要成长为专业顾问，才能获得客户信任。只有具备专业的知识和技能，才能为客户提供准确、全面的保险咨询和服务，减少因误解或沟通不畅导致的投诉中国平安和退保问题。

　　以客户需求为导向修炼内功，培养新质三好五星团队

　　平安集团董事长马明哲以视频形式为高峰英雄送去贺信，他强调保险企业肩负服务国家战略、服务民生福祉的重要使命，唯有融入国家发展大局，深耕高质发展主线，以客户需求为导向，修炼内功、固本筑基，才能屹立潮头。他号召业务队伍做好三件事：铭记为民初心，深刻为民信念，为广大客户与家庭提供保险守护。锤炼专业能力，淬炼客户信任，打造专业的金融顾问、家庭医生、养老管家服务。紧跟时代潮流，满怀发展信心，以保险+医疗、保险+养老差异化服务满足多元需求，依托科技自立自强，培养更多新质三好五星团队。

　　郭晓涛在致辞中指出，寿险业在长寿时代下，客户对财富保值和医疗养老需求增强，迈入了黄金发展期。日后的竞争是产品+服务的竞争，是健康、医疗、养老、投资和科技等方面的竞争。代理人队伍在前线冲锋陷阵，集团将为队伍提供有力的支持，赋能队伍更好地服务客户。

　　保险行业正处变革浪潮，非法代理退保等乱象虽猖獗肆虐，却难阻行业奋进之舟。未来，平安人寿将坚守初心，完善投诉中国平安服务机制，守护保险净土。

　　【声明：本文来自网络转载，文章观点不代表本网立场，其真实性由作者或稿源方负责，不用于任何商业广告目的。市场有风险，选择需谨慎！此文不作选择参考。】