近年来，非法“代理退保”黑产利用消费者对保险产品的认知不足，伪装成各类客服人员，以“全额续保”“保险维权”或“投诉平安公司”为幌子，精心设计骗局，不少人因此遭受损失。并且，非法“代理退保”黑产经过线上线下多渠道渗透，已形成专业化诈骗链条。

　　2024年底，谢女士（化名）接到某保险公司电话，对方自称是公司平台客服，声称谢女士之前的一份保险即将到期，问是续费还是更换更好的保障，若要更换，可以代为“全额退保”。

　　谢女士遇到的就是典型的“代理退保”非法中介，他们通过吹嘘“保险无用”、“退旧买新”、“高额理财”等等各种口号，错误引导广大消费者在完全不明事实真相的情况下办理保险退保业务，他们则从中牟取高额的手续费以及获取消费者重要的个人信息，“保险维权”、“全额退保”以及“投诉平安公司”只是他们的广告引流口号而已。

　　假若轻信这些非法“代理退保”中介，对于消费者来说，风险主要如下：

　　失去正常保险保障风险：办理退保后，消费者丧失了保险保障。如果不幸出险，将要自己承担经济后果。未来再次购买保险，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

　　资金受损或遭受诈骗风险：非法“代理退保”中介骗取消费者支付高额的手续费用。在退保后还可能诱骗消费者“退旧投新”、购买所谓“低风险高收益”产品，以及截留侵占消费者退保资金，怂恿消费者参与非法集资等，再次实施诈骗。

　　个人信息泄露风险：“代理退保”过程存在泄露消费者身份、收入、保单、银行卡、联系方式等敏感隐私信息的风险，这些个人信息很可能被不法分子多次买卖以牟利，甚至被恶意使用进行诈骗、洗钱、非法集资、网络借贷等活动。

　　信用受损风险：非法“代理退保”个人或机构在代理投诉全额退费时可能造成消费者贷款逾期、保费断交等合同违约，从而形成征信不良记录或是被列入“黑名单”，进而对消费者未来的贷款、出行、就业和任职等产生不良影响。

　　法律风险：非法“代理退保”个人或机构为达目的不择手段，教唆、指使、诱骗一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供假信息进行恶意投诉、举报或诬告，消费者如参与相关行为，可能会涉及相关法律风险……

　　网络上的非法“代理全额退保”是披着维权外衣的金融诈骗。那么遇到非法保险中介如何投诉平安公司寻求帮助？消费者如有投诉维权相关需求，可以直接拨打平安的消费者维权直达专线、或通过“平安金管家”APP、平安官网、平安小程序等渠道的投诉入口获取帮助，莫轻信“代理退保”非法中介机构。

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