大众网记者 李娜 通讯员 谭林林 聊城报道

　　心级服务，让爱连接。山东移动聊城分公司全面提升服务品质，开展宽带义诊进小区活动，用实际行动解决客户在宽带使用过程中的烦心问题。

　　在聊城市东阿县，获悉家住小周新村的李女士家里的宽带使用不流畅，东阿移动工作人员立即联合智慧家庭工程师进行上门义诊。经过现场测速和查看光猫、路由器设备等，工作人员发现李女士家里的宽带虽然已经升级，但是路由器设备老旧且摆放位置不合理，导致宽带无线网络信号较弱。工作人员拿出随身携带的移动千兆路由器进行替换，并将路由器调整到合适的位置后，邀请李女士亲自体验，家中宽带网络质量明显改善。李女士对宽带义诊服务十分满意。

　　自今年开展“宽带义诊进小区”活动以来，东阿移动分公司共服务了40余个小区。针对用户反馈的网速慢、掉线等网络问题，工作人员上门进行网路优化、智慧家庭升级，同时向客户宣传宽带基础知识、设备保养小常识，提高用户对上网质量影响因素的认知，提升自排障能力，让用户足不出户即可体验优质宽带服务。该公司凭借专业、贴心的服务获得了广大用户的高度认可。

　　下一步，山东移动聊城分公司将持续开展“宽带义诊”活动，不断提升心级服务品质，把实惠的服务送到百姓家中，努力打通服务群众“最后一公里”。