大众网记者 邹卓凡 通讯员 谭林林 聊城报道

　　“光纤直达房间，信号覆盖全家。”在近期的二次光改进万家活动中，山东移动聊城分公司通过对现有移动宽带用户分场景、有计划地开展主动服务关怀，对使用老化隐患设备的小区用户进行设备免费更换，解决了小区用户宽带使用过程中的诸多“疑难杂症”，进一步提升了小区用户家宽网络质量。

　　在聊城市莘县，移动公司志愿者近日走进村庄开展志愿服务，免费为老年人调试手机、升级系统、清理缓存……不少老人高兴地说：“移动公司的孩子们真好，我自己的孩子都没这么有耐心！”

　　活动中，部分客户反映家里网速慢，志愿者就跟着客户去家中帮助调试设备、查找原因。在马阿姨家中，工作人员通过查询发现客户是200M带宽，但现在用的路由器还是3年前购买的，于是利用“和家亲”APP一键测速更换wifi6路由器，随后网速明显更快了。马阿姨当即让工作人员更换了千兆路由器。

　　进入冬季以来，移动工作人员已走进莘县近100个小区和村庄，为近五千家宽带客户提供宽带免费上门检修服务