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大众网记者 邹卓凡 通讯员 谭林林 聊城报道
为庆祝新中国成立75周年,山东移动聊城分公司把履行央企责任扛在肩上、放在心上、落实在行动上,通过精心安排部署,有序开展了一系列迎国庆活动,确保假期期间服务不打烊,全面提升客户感知。
全面部署,强化网络保障。为切实做好国庆节期间通信保障工作,确保网络运行安全,聊城移动提前谋划,对流量较大的交通枢纽、景区、超市商圈等人流密集区域进行流量分析预测,提前开展各项保障工作,全面做好节假日期间的网络容量保障。
多措并举,扎实服务支撑。在全市各旗舰厅同步组织开展“迎国庆”系列服务活动,为每一位进厅办理业务的客户准备了精美的气球和小红旗,让客户在办理业务的同时,感受到浓浓的爱国情怀和节日的喜悦。还特别设置了“我为祖国送祝福”留言板,客户可留下自己的祝福语和签名。
精心组织,开展“义诊”服务。志愿者们到反映问题比较集中的社区进行现场“义诊”,当面解决市民在宽带使用过程中遇到的实际问题,对反映宽带网速不稳定的客户逐一上门进行“义诊”测速,并积极为老年客户讲解反诈知识,提高老年群体识诈防诈能力。
假日期间,山东移动聊城分公司将执行24×7网络值守制度,紧盯网络指标并及时处理问题,为移动用户网络感知、服务体验保驾护航。
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