大众网记者 张若宸 聊城报道

　　为深入贯彻落实金融消费者权益保护相关法律法规，切实提升金融行业从业人员专业素养与服务质效，增强广大金融消费者风险防范意识和维权能力，11月20日，由高唐县金融消费权益保护协会举办的“合规在我心，权益伴您行”的金融消费者权益保护竞赛正式拉开帷幕。

　　中国银行高唐支行积极响应此次竞赛。在备赛内容上，紧扣竞赛核心考点与银行工作实际，构建“三维学习框架”：一是深耕法律法规，系统梳理《金融消费者权益保护法》《个人信息保护法》等核心法规及监管最新政策要求，夯实理论基础；二是拆解典型案例，聚焦误导销售、电信诈骗、投诉处理、信息泄露等高频场景，总结银行端合规应对流程与维权指引技巧；三是强化情景演练，模拟客户投诉处理、金融知识宣讲、风险提示沟通等实战场景，锤炼团队快速响应、精准处置的实战能力。

　　经过认真仔细的准备，中国银行高唐支行在最终的竞赛中取得了团队三等奖的好成绩。

　　下一步，中国银行高唐支行将以此次竞赛为契机，把备赛过程中积累的好经验、好方法转化为常态化工作机制，持续提升全行消保工作专业化水平，以更优质的服务、更坚实的保障，守护每一位金融消费者的合法权益，为构建安全、诚信、和谐的金融生态环境贡献力量！