大众网记者 张若宸 聊城报道

　　某日上午，一位中年男性客户脚步匆匆地走进银行大厅。大堂经理迅速迎上前询问客户办理什么业务。客户表示自己经营着一家小超市，因日常找零需求，急需大量零钱。然而，他已接连跑了几家银行，均未能解决这一难题，抱着最后一丝希望来到了中国银行，询问是否能够得到帮助。

　　大堂经理一边以温和的语气安抚客户，告知其会尽力解决，一边将客户引导至现金业务办理柜台，向柜台同事详细说明情况。

　　面对这一情况，柜台同事立刻向客户推荐“零钱包”。“零钱包”是针对市民日常小额支付需求精设计的。它包含了多种面额的纸币和硬币，这一服务的推出，不仅简了支付流程，提高了支付效率，更让客户感到了中国银行对细节的关注和对客户需求的理解。

　　客户听完以后立即选择兑换零钱包。客户打开零钱包后，看着里面的零钱，脸上洋溢出感激的笑容。客户表示：“你们的服务真是太周到了，真心实意帮我解决问题，太感谢了，必须给中国银行点赞！”