大众网记者 张若宸 聊城报道

　　近日，李奶奶拎着一袋被火烧损的现金，焦急地来到中国银行茌平中心街支行。这些钱是她多年积攒的养老钱，因家中意外失火导致部分纸币碳化、破损严重。由于残币数量较多且鉴定复杂，李奶奶担心无法兑换，情绪十分低落。

　　大堂经理立即将李奶奶引导至“爱心窗口”，递上热水，并安排专人为其清点残币。由于部分纸币烧毁严重，工作人员小心拼接、比对，确保最大程度兑换。最终，在2小时的细致清点后，成功为其兑换了3800元。李奶奶感动不已，连声道谢：“本以为这些钱都没了，没想到你们这么负责。”

　　金融服务无小事，细微之处见真章。下阶段，聊城茌平中行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，在细节处打磨服务，在效率上提升质效，切实让金融更惠民、便民、利民！