大众网记者 张若宸 聊城报道

　　齐鲁银行冠县支行营业大厅，每天都上演着形形色色与客户相关的故事，而支行工作人员的优质服务，常常成为温暖人心的靓丽风景。

　　5月30日，一位神色紧张的花甲老人领着一位身体残疾的年轻人来到了齐鲁银行冠县支行营业室，大爷手中紧握着社保卡，脸上满是焦急。经了解，老人在冠县烟庄乡镇居住，孩子的社保卡已更换为他行，但是原医保账户的资金无法转至新社保卡，导致其本人的医保账户一直无法正常使用，而他行始终未能解决这个问题。无奈之下，老人只能带着孩子来到支行寻求帮助。支行大堂经理在了解情况之后，耐心安抚客户情绪开为客户提出解决方案，由于老人对县城道路不熟悉，本着温情服务的原则，支行工作人员全程陪伴，带领老人至县人社局、医保局领取社保卡注销单，并加盖医保专用章，最后通过柜员的高效办理，将医保资金汇出至新社保卡的医保账户，解决了客户的问题。“原以为要跑好几趟的事情，没想到在齐鲁银行一趟就给解决了”，大爷被支行员工热情、负责的服务深深打动，当场写下感谢信，信中称赞齐鲁银行温情服务，为老百姓办实事。

　　暖心服务，不至于口号，专业精神，贯穿始终。每一次赞誉的背后，都是一次真诚服务的见证，今后齐鲁银行冠县支行将继续秉持初心，以更优质、贴心的服务，为客户的金融生活保驾护航，书写更多温暖人心的服务篇章。