大众网记者 张若宸 聊城报道

　　3月6日，一面绣着“服务暖人心，信誉赢天下”的锦旗被送到莘县支行营业室。这背后，是一场跨越三天的“现金寻主记”。

　　3月4日，滑女士在ATM机存款时因夹带异物引发卡钞。清机时，工作人员发现长款6400元，而当日唯一关联客户滑女士称仅吞钞3100元。面对差额疑云，员工没有简单采用系统数据，而是启动“双线求证”机制,营运主管逐帧回放监控录像，工程师同步调取交易流水。连续三小时的比对证实，确认为滑女士因记忆原因将6400元误记为3100元。

　　“这笔钱对您很重要吧？我们这就为您办理入账！”当工作人员致电说明时，滑女士哽咽难言。原来这笔钱是其为家人准备的医疗费，若非建行员工执着追查，她将因记忆偏差承受损失。

　　从发现异常到账款归位，建行人用专业与温度守护客户利益。正如锦旗上跃动的金字，这不仅是客户的心声，更是对金融为民初心的生动诠释。在智能时代，莘县建行始终以人本服务为底色，让科技更有温度，让信任永远在线。 （李献忠、孙艳琦）