大众网记者 张若宸 聊城报道

　　近日，一名老年客户吃力地拖着一个大包走进中国银行聊城茌平支行营业部，大堂经理见状赶忙上前询问，客户表示自己想存一些零钱硬币，大约有2000余枚。老人此前已经前往多家银行办理，但都被委婉拒绝，此次前来网点也是满面惆怅。

　　工作人员本着“以客户为中心”的服务理念，在不影响其他客户办理业务的前提下，克服人员紧缺和硬币污损等不利条件，充分利用零钱兑换机，结合柜台人员双向清点。历经半小时的耐心分拣，终于将其所有的硬币兑换完成，一枚不落，捆扎完毕。业务办理完毕后，客户对聊城茌平支行工作人员热忱周到的服务表示了衷心的感谢。工作人员面对清点如此多零钱的需求时，不推诿、不回避、主动作为，精准高效的清点清算与热情的服务赢得了客户的称赞。

　　一直以来，聊城茌平支行以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，始终把客户的需求放在首位，想客户之所想，急客户之所急，积极履行社会责任，竭诚为客户解决实际困难。今后，中行将紧紧围绕客户金融服务需求，为客户提供更优质、更专业的金融服务，致力打造服务一流的银行。