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强文优服务,提服务质效——中国银行聊城茌平支行营业部在行动

2024-11-06 09:56:01 来源: 大众网 作者: 丁秀娟

  大众网记者 丁秀娟 聊城报道

  近日,一位中年女性客户来到中行聊城茌平支行办理借记卡开卡业务。在核实客户身份的过程中,厅堂值班经理敏锐地察觉到客户面色苍白、呼吸急促,便立即上前询问客户是否身体有所不适。

  面对值班经理的关心,客户透露了自己早上因事务繁忙并未吃饭,加之之前患有低血糖病史,此刻已出现昏厥、恶心等不适症状。得知这一情况后,大堂经理迅速行动,为客户接来了温度适宜的水,并拿来糖块,帮助她缓解当前症状。

  与此同时,理财经理也闻讯赶来,为客户递上了高热能食物,以进一步补充体力。同时,他们还积极联系客户的亲属,确保客户能够得到及时的照顾和陪同。

  在众人的共同努力下,客户的身体状况逐渐好转。当她的亲属赶到现场后,对银行工作人员及时、周到的服务表示了深深的感谢。在临上车前,客户及其亲属仍然不停地向银行员工表达谢意,称赞他们的专业素养和服务态度。

  下一步,中国银行聊城茌平支行营业部将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务质量,为客户提供更加贴心、专业的金融服务。

初审编辑:刘彦芬

责任编辑:侯晓

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