大众网记者 丁秀娟 通讯员 洪洁 聊城报道

　　9月26号，王先生到邮储银行临清市支行代湾营业所办理汇款业务。经办柜员郭迎莉根据业务办理流程，详细询问客户转账用途及汇款账号。王先生在出示手机上的汇款账号时，也将与收款人的聊天记录及对方快手直播链接内容显示出来，“养老保险”“生育津贴”等不寻常的字眼引起了柜员的警觉。凭借职业敏感性和高度的责任心，柜员耐心地询问：“大爷，请问您认识收款人吗？请切勿轻易向不认识的人转账。”“我想汇款，怎么这么多问题，这是我自己的事情！”客户的态度非常强硬。

　　综合柜员李建欣发现客户正是村里的五保户，于是立即联系派出所，寻求协助，综合柜员李建欣和柜员郭迎莉拖延时间等待民警到达，等待期间继续劝说客户不要向陌生人和陌生链接转账汇款，但该客户执意要进行汇款10710元。为保护客户的资金不受损失，民警到达现场后仔细询问了事情的前因后果，经过警方的核实，证实王先生的确是遭遇了电信诈骗。

　　随后，公安民警和综合柜员李建欣一起向王先生科普了电信诈骗的相关知识，客户也意识到了被骗，对银行工作人员和公安民警的耐心劝阻连连道谢，并将该笔存款转为一年期定期存款，帮助客户挽回了资金损失，充分发挥了银行作为防范电信诈骗“最后一道防线”的作用。