大众网记者 张若宸 聊城报道

　　“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”客户激动地说。

　　近日，建设银行聊城新区支行接到一位客户电话，客户表示自己退休金账户密码遗忘，着急用钱看病，但自己行动不便无法前往网点办理业务，询问此类情况如何处理。考虑到老人的身体状况和业务需求，该行负责人留下客户的联系方式和家庭地址，主动提出马上派工作人员上门核实。当天下午5时，建行新区支行的同事们马不停蹄地来到客户家中进行双人核实的上门服务。在核实本人的情况及委托意愿后，客户家人第二天一早便来网点办理账户密码重置的代办业务。在该行员工的耐心帮助下，客户业务顺利办理完成。客户对该支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

　　一次便利的上门服务，是新区支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，新区支行用实际行动展示了我行的优质服务。展望未来，新区支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（通讯员 刘慧娟 梁永硕）