大众网记者 张若宸 聊城报道

　　7 月 17 日，对于大多数人来说，或许只是一个普通的周三，但对于 62 岁的李阿姨来说，却经历了一件让她暖心不已的事情。

　　当天下午，李阿姨如往常一样来到家附近的招商银行聊城茌平支行网点ATM 机，准备存一笔现金。然而，操作过程中机器却出现了卡钞的故障，现金被卡在了入钞口，这可把李阿姨急坏了，她担心自己的钱会就此“不翼而飞”，一时之间手足无措。

　　李阿姨赶忙走进银行大厅，急促地向工作人员说明了情况，这时李阿姨额头上已满是汗水。工作人员在了解事情原委后，第一时间对李阿姨进行了安抚，并迅速组织技术人员对故障 ATM 机进行检查维修。他们一边耐心地向李阿姨解释处理流程，一边积极联系相关部门协调解决问题。

　　在等待的过程中，李阿姨向工作人员提及，自己平日里因为做生意，经常需要用到零钱，但是兑换起来却不是很方便。工作人员听闻后，当即表示可以为李阿姨兑换零钱包，以满足她的日常需求。

　　没过多久，ATM 机卡钞的问题得到了妥善解决，被卡住的现金也一分不少地进到了李阿姨的账户上。同时，工作人员也将早已准备好的零钱包递到了李阿姨手中。

　　李阿姨拿着失而复得的钱和贴心的零钱包，脸上露出了欣慰的笑容。她激动地握住工作人员的手说道：“真的太感谢你们了，你们的服务既专业又暖心，帮我解决了大问题。”

　　在每一个普通的日子里，招商银行聊城分行用自己的实际行动诠释“客户至上”的服务理念，让每一位客户都感受到家一般的温暖。今后，该行将继续坚守服务初心，恪守职业操守，筑牢诚实底线，履行社会责任，树立良好的招行形象，传递正能量。（通讯员 闫瑞磊）