大众网·海报新闻记者 张若宸 通讯员 王珊珊 聊城报道

　　“我的医保费缴不上，到底咋回事？”“马上到年底了，再缴不上就麻烦了。”近日，一位年轻客户急匆匆来到莘县农商银行政府街支行营业大厅，急切地询问当值大堂经理。这位客户是通过前期政府优秀青年人才引进政策，刚刚入职的一名事业单位人员，在缴纳职工医保时系统提示“用户重复申报”而无法正常缴费。该行工作人员仔细了解后得知，这位客户在进入单位工作之前，已经参加了今年“城乡居民合作医疗”，意识到客户可能出现了重复参保的问题，工作人员熟练地指导客户通过微信小程序“聊城医保”办理了线上参保登记中断，整个过程仅用时五分钟。该客户感叹到：“没想到你们银行还懂社保的事，我家在外县，以为这个问题得回老家社保局才能解决，抱着试一试的想法才来问一下，没想到还真管用，这么简单就解决了”。

　　社保卡是居民享受各项惠农惠民政策权利的重要载体，莘县农商银行作为县人社局合作银行，为一步做好社保卡服务工作，充分发挥社保卡“便民、利民、惠民”的重要作用，提出“做好社保卡服务、打造便民金融生态”的服务理念。政府街支行按照总行安排，突出“社保卡主题银行”服务特色，立足拓展社保卡非金融服务功能，结合群众在办理社保、医保等具体事项中经常遇到的就医报销、社保关系转移、医保电子凭证使用、社保跨省通办等问题，全面搜集整理相关政策规定及具体办理流程，整理成《社保卡服务手册及疑难解答》，并持续丰富和更新手册内容，供辖内各支行学习。截至目前，政府街支行累计办理社保卡6200余张，其中，新生儿社保卡236张，高龄老人社保卡700余张。

　　近年来，莘县农商银行充分发挥网点多、覆盖面广、贴近群众的优势，通过线上线下多渠道普及社保知识，针对群众“急、愁、盼”问题，积极践行“就近办、一次办”的便捷服务模式，实现了社保卡业务即时制卡、激活、挂失补办、社保卡银行账户激活“一站式”全流程办结。