大众网记者 李娜 通讯员 谭林林 聊城报道

　　“暑假孩子在家里上网课、刷视频总卡顿，报修后师傅很快就上门检测，还专门给村里的网络扩容，现在上网流畅多了！”刘先生对移动高效服务连连称赞。

　　近期，山东移动茌平分公司接到冯屯镇刘寨村村民刘先生的报修诉求，反映其家庭宽带频繁出现卡顿问题。冯屯片区项目经理赵明明立即联合装维团队快速响应、专项扩容升级，以高效通信服务解决暑期用网难题。

　　正值暑期，村内学生上网课、居家娱乐、线上查询农事信息，家家户户多设备同时联网，原有网络带宽承载不足，高峰时段频繁出现网速慢、视频加载卡顿等问题，影响了村民日常数字生活。接到群众反馈后，项目经理立即与装维工程师第一时间结伴入户，走进村民家中开展全面测速排查。工作人员细致检测光猫运行状态、全屋WiFi信号，逐一核查入户线路损耗，精准定位带宽瓶颈；同时结合家庭多设备同时联网的使用场景，手把手为客户优化路由器摆放位置，讲解日常网络维护小技巧。

　　摸清问题根源后，现场工作人员同步提交片区网络扩容升级申请。户外作业环节，工程师开展杆路线路梳理、分光设备更换、光交箱带宽扩容等施工，优化片区整体传输链路，大幅提升区域网络承载容量，有效解决了暑期集中用网拥堵问题，同步消除线路老化、信号衰减等潜在隐患。

　　群众有诉求，移动有响应。下一步，山东移动茌平分公司将持续加大乡村网络基础设施投入，常态化开展农村宽带义诊、带宽升级上门服务，不断夯实乡村数字网络底座，用稳定、高速的光纤宽带，切实满足村民线上学习、居家娱乐、数字务农等多元用网需求，把暖心通信服务送到千家万户。