大众网记者 李娜 通讯员 夏万涛 徐法云 聊城报道

　　随着新能源汽车保有量持续增长，车主充电普遍存在半小时至四十分钟等候空档。中国石油聊城分公司光岳路技师学院加油站经理徐法云瞄准这一服务空白，全方位升级充电区配套，把枯燥等候时光变为舒适温馨的休憩体验。站点充电区专门打造便民服务台，配备免费 WiFi、手机充电设备、休闲报刊与休息座椅，常备共享雨伞、应急充电宝、常备急救药品。遇到携带孩童的充电车主，工作人员主动送上绘本、小玩具；夏日提供冰镇湿巾降温，冬季备好暖手宝驱寒，细微关怀消解等候烦闷。徐法云组织全员专项学习新能源车辆服务知识，熟练掌握充电桩操作、动力电池养护、周边商圈指引等内容，落实 “主动问候、快速响应、有问必答” 服务标准，全程保持微笑耐心接待车主。站内增设自助充气泵、自动擦鞋机等免费设备，方便车主自助使用。工作中，徐法云持续收集车主意见建议，动态更新充电区便民服务项目。他表示，服务提升没有终点，每一处细节优化都源于客户真实需求。在他的带领下，站点打破能源补给单一功能，以精细化等候服务，打造面向新能源车主的旅途暖心驿站。