大众网记者 李娜 通讯员 郭敏 聊城报道

　　“客户不是被说服的，而是被感动的。” 这是中国石油聊城 3 站值班长孟丽坚守的服务信条。扎根加油一线，她始终换位思考、以诚待人，不靠营销话术，仅凭贴心举动、专业知识打动车主，收获周边群众长久信赖。

　　每日孟丽都会提前到岗，细致清扫站内环境、整理各类便民物资，保障车主进站即可拥有整洁舒适消费环境。加油间隙，她以朋友般轻松姿态和车主交流用车体验，听到车主反映油耗、动力异常等问题，主动分享清理积碳、规范胎压等养护常识，全程只客观提供参考信息，将选择权完全交给客户，绝不强行推销产品。

　　四季坚守暖心便民服务：盛夏熬制绿豆汤免费供给车主消暑，雨天手持抹布为车主擦拭后视镜、车窗积水，消除雨天行车视线隐患。不少周边居民、老司机坦言，专程绕路到站只为感受孟丽亲切踏实的服务，进站如同拜访老友，内心十分踏实。

　　为持续提升服务专业度，孟丽利用休息时间钻研发动机、燃油系统养护专业知识，面对车主车辆故障咨询可给出合理判断，并指引至专业维修点检修。她坚信服务永无止境，持续学习、始终用心，便能在基层平凡岗位打造有温度的油气服务，以真心换取车主长久信赖。