大众网记者 李娜 通讯员 李莉 聊城报道

　　“假如我是客户，怎样的服务才能使我满意？” 这是聊城 4 站始终站在顾客角度思考的问题。在服务中，该站不仅严格遵循规范服务流程，更处处为客户着想，帮客户算好加油账、算清优惠账，让客户切实享受实惠。

　　“您好，看您加油比较频繁，可以注册一个中油好客 APP 加油，首次注册送一张油品满减券，充值一定金额还有商品换购券，非常划算！” 这是聊城 4 站员工常对客户说的话。此外，该站还急客户之所急，主动为客户排忧解难。雨天时，一句 “师傅，现在正在下雨，路上要小心驾驶，注意安全啊！” 的温馨提醒，一个暖心的小行动，让客户感受到家的温暖，赢得众多好评。自客户评价系统上线后，该站从最初需请客户评价，转变为如今客户主动给出五星好评。

　　在产品营销方面，聊城 4 站对产品了解深入，能精准定位客户。站内员工肖冬梅去年就多次获评站内销售复合剂冠军，还总结出独到的复合剂营销心得并不断完善。“您的爱车该保养了吧？我们这里有一款燃油清净剂，清理积碳效果非常好，并且现在还有优惠活动，非常划算，给您带一组吧？” 员工们以设身处地为客户着想的初心，搭配娴熟营销技巧，总能打动客户。

　　下一步，聊城 4 站将持续努力提升服务技能，耐心对待每一位客户，通过制定个性化销售策略，针对不同客户开展精准营销，全力提升销量，抓住机遇创造更优异的成绩。