大众网记者 李娜 通讯员 李莉 聊城报道

　　“太感谢杜经理了！要是没你帮忙，我这趟送货可就耽误了！” 近日，货车司机刘师傅在中石油山东聊城销售公司 78 站加完油后，车辆突然无法启动，站经理杜欣及时出手修理，解了他的燃眉之急。

　　当天上午，刘师傅驾驶货车到 78 站加油，准备前往周边县城送货。可加完油后，他拧动钥匙，车辆却毫无反应。“这可怎么办？货要按时送到，耽误了要赔违约金啊！” 刘师傅急得满头大汗。

　　正在站内巡检的杜欣听到动静，立刻上前询问情况。凭借日常积累的车辆维修知识，他先查看仪表盘，排除电路故障可能，又打开引擎盖，仔细检查电瓶接线柱。“刘师傅，您看这接线柱氧化了，接触不良才打不着火。” 杜欣很快找到问题根源。

　　他迅速从站内 “便民工具箱” 里拿出砂纸、扳手，蹲在引擎旁忙活起来。先用砂纸打磨氧化的接线柱，再用扳手将接线拧紧，动作娴熟利落。短短十分钟后，杜欣让刘师傅再次尝试启动车辆，引擎顺利运转。

　　“我平时总看维修视频学技巧，还备了工具箱，就怕客户遇到这类小麻烦。” 杜欣笑着说。据了解，78 站常备胎压计、螺丝刀等工具，杜欣还自学了换备胎、处理电瓶亏电等车辆小故障维修方法，半年来已帮 10 多位客户解决类似问题。

　　刘师傅感动地说：“中石油加油站不光油加得放心，服务更贴心！” 杜欣则表示，会继续提升服务能力，让客户在加油之余，更能感受到“家”的温暖。