大众网记者 李娜 通讯员 刘毅 聊城报道

　　中国石油聊城公司以 “练硬功、优服务、靓水城” 为目标，全面开展服务练兵活动，全力提升员工专业素养，为城市发展注入温暖动能。

　　练兵活动聚焦实战需求，设置多维度培训模块。从规范服务礼仪入手，开展 “微笑服务标准化” 训练，细化问候语、指引手势等细节；针对应急场景，模拟车辆加油突发状况、客户投诉处理等情境，提升员工快速响应能力。同时，组织 “服务之星” 技能比武，通过加油操作速度比拼、增值服务创意展示等环节，激发员工比拼热情。

　　此外，公司结合水城地域特色，专项培训员工掌握本地路况指引、旅游景点介绍等便民知识，让加油站成为城市文明窗口。参训员工纷纷表示，将把练兵成果转化为服务实效，用专业与热忱擦亮 “中国石油” 品牌。

　　此次服务练兵，不仅是技能提升的契机，更是中国石油聊城公司助力城市文明建设的生动实践，为水城增添亮丽色彩。