大众网记者 李娜 通讯员 李莉 聊城报道

　　7月的聊城骄阳似火，中国石油聊城78站的加油机旁，一个干练的身影正麻利地为顾客服务。他是29岁站经理杜欣，他用精湛的技能和热忱的服务，诠释着“青年技能日”的深刻内涵。

　　记得刚入职时，杜欣还是个对加油机操作一窍不通的“小白”。“技能是安身立命的根本，更是服务客户的底气。”她把这句话写在工作笔记的第一页。为了练熟加油“十三部曲”，他对着视频反复模仿手势和话术，下班后在站里对着空加油机练习到深夜；为了快速处理收银系统故障，他缠着老员工讨教，把常见问题及解决方案整理成“故障手册”，如今能在几分钟内排查80%的系统问题。

　　担任站经理后，杜欣深知“一人强不算强，团队强才是真强”。他在站内发起“技能提升小课堂”，每周三晚组织员工练技能、钻业务：从油罐计量的精准读数，到非油品陈列的美学技巧；从应急演练中的灭火器规范操作，到与客户沟通的“破冰话术”，他把自己的经验倾囊相授。在他的带动下，78站员工的服务投诉率同比下降60%，非油品销售额连续两年保持20%以上的增长，成为片区内的“明星站”。

　　去年夏天，一场暴雨导致附近路段积水，多辆汽车半路抛锚。杜欣带着员工提着便民工具箱冒雨相助，用熟练的搭电技巧帮6位车主解决了难题。“加油站不只是加油的地方，更是传递温暖的窗口。”他常说。凭借这份专业与热心，78站收获了周边居民的一致好评，不少客户专程绕路来这里加油。

　　“青年的模样，就是企业的模样。”杜欣用行动践行着这句话。从青涩的加油员到独当一面的站经理，从个人技能精进 to 团队能力提升，他在三尺加油岛上打磨技艺，在服务客户中绽放青春。正如他在青年技能日主题分享会上所说：“技能没有天花板，服务永远有提升空间。”

　　这个夏天，聊城78站的青年团队在杜欣的带领下，正以更精湛的技能、更饱满的热情，为每一位顾客的出行保驾护航，让青春在技能报国的实践中闪闪发光。