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平安寿险聊城中支：优质理赔服务，客户感激不尽

来源：大众网   作者：   2015-04-02 10:25:00

关键词：感谢信;智盈人生;服务口碑

优质服务，获得客户认可，代理人及公司内勤均提高了自己的专业口碑和服务口碑，提供了个人价值及公司在当地的竞争力。可见，优质服务，乃平安人生存之根，亦为发展之本。

    近日，平安寿险聊城中心支公司接到了客户杨先生的感谢信，表示了对公司代理人及理赔人员服务优质、细心负责的感谢及赞扬。 

    杨先生于2007年投保平安寿险智盈人生保额10万、智盈重疾保额8万，投保至今一直持续交费，是一位比较优质的平安客户。代理人许女士在年底对客户杨先生的保单年检回访中，了解到杨先生得了比较严重的眼部疾病，先后在北京多家医院进行治疗，病情已严重到双目失明有一段时间了。代理人经咨询公司理赔人员后，告知客户此情况可申请重大疾病理赔。 

    理赔人员通过对杨先生病历的了解，客户因Graves病恶性突眼病情严重，依据重疾条款，及时给杨先生开具了“双目失明”的医疗司法鉴定介绍信，协助杨先生联系当地权威医院进行鉴定预约，杨先生从了解到可以申请重疾到做鉴定仅用了三天时间。鉴定报告显示杨先生达到了智盈重疾条款中“双目失明”的标准，鉴定报告交至公司的当日理赔人员便协助客户办理了理赔受理。受理后第三天此案件便结案，杨先生获得重疾八万的赔付，非常满意，向公司提交了对代理人及理赔人员服务的表扬感谢信并表示非常感恩。 

    优质服务，获得客户认可，代理人及公司内勤均提高了自己的专业口碑和服务口碑，提供了个人价值及公司在当地的竞争力。可见，优质服务，乃平安人生存之根，亦为发展之本。 

初审编辑：张元亮
责任编辑：李士兵

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