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平安聊城寿险：五十九天的坚持，只为送达
来源：大众网聊城 作者： 2014-11-28 10:07:00
关键词：在线支付;电销产品;配送;急难援助服务
客户笑着说：“由于工作很忙，没有过多关心过投保的事，本来想再等等的。没想到你们这么执着，一直都在联系我。这才刚回来，保单就送到了。而且看过合同后，感觉很适合自己，现在签完字，以后出门就更安心了，不得不说，平安的服务真的很棒！”
大众网聊城讯（通讯员 高立朋）近期，聊城的杜先生通过“在线支付”模式投保了平安电销产品《鸿运安行2013》保单一份，次日聊城机构收到保单与客户联系配送时，客户称其在新疆出差，需一个月后回来，要求等他回来后再送。考虑到客户出差时间较长，机构建议采用邮寄方式配送，但客户称自己工作地点不固定婉言拒绝了。
首次沟通失败，该机构备注了客户情况，并保持定时与客户联系。直到50多天后，客户才返回聊城。该机构再次联系客户，客户称自己虽然回来了，但由于手头工作还没结束，所以还在外边，送单的话还得等几天。
等，还是配送？为了尽快将保单交至客户手中，机构决定立刻配送。在与客户确定了具体的地址后，机构马上安排配送人员小夏出发配送。一个小时候后，驱车40多公里的小夏将保单送至客户手中，此时距客户保单下发已是第59天了。在了解保单内容后，小夏又给客户激活了随保单赠送的海内外急难援助服务。客户笑着说：“由于工作很忙，没有过多关心过投保的事，本来想再等等的。没想到你们这么执着，一直都在联系我。这才刚回来，保单就送到了。而且看过合同后，感觉很适合自己，现在签完字，以后出门就更安心了，不得不说，平安的服务真的很棒！”
客户服务无小事，平安人寿一直致力于为客户提供便捷可靠的服务。为了维护客户的利益，平安有时就是这么“任性”！
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责任编辑：刘彦芬
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