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平安助客户收集资料 提前申请重疾理赔
来源：大众网聊城 作者：通讯员 褚博 2014-09-12 09:24:00
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张女士对平安的服务非常满意，称赞平安人寿理赔可以如此效率的协助客户收集理赔资料及探视，感到十分感动和感谢，体现了平安寿险理赔细致入微的客户关怀。
近日，平安保险公司客户张女士拨打95511报案申请重疾提前给付，张女士于2012年3月投保该公司智胜人生主险保额15万、智胜重疾保额12万。 虽已报案，但张女士还是不太清楚需要什么资料，除客户的女儿外病人家属均在外地，且其女儿还是一名在校大学生，陪床也难以外出。
图为在医院接受治疗的张女士
理赔报案审核时联系客户得知此情况，便到聊城市人民医院两腺外科去探视，得知客户得的是乳腺癌，诊断证明及病理报告已出。见于客户家属不在且其女儿无法离身，当天下午便联系其主治医师协助沟通了此情况，帮张女士收集了诊断证明、病理报告及初诊病历资料，并在医院帮客户进行了身份证及银行卡的原件审核和复印件收集，在医院协助张女士填写理赔申请书并签字，当日下午便携带收集齐全的重疾理赔资料回公司受理入系统。
张女士对平安的服务非常满意，称赞平安人寿理赔可以如此效率的协助客户收集理赔资料及探视，感到十分感动和感谢，体现了平安寿险理赔细致入微的客户关怀。
初审编辑：张元亮
责任编辑：刘彦芬
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