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平安养老险2014年客服 科技助力不一样的服务体验

来源：大众网聊城   作者：   2014-09-01 14:18:00

关键词：客服节;养老险;服务体验;社会责任

日前，随着首次网上客服节在中国平安官网上线，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）第八届客服节正式启动。本届客服节以“拥有平安?幸福养老”为主题，将通过创新服务体验、欢乐抽奖、专享优惠等网上活动，为客户带来不一样的科技服务体验。同时通过相约平安互动活动，健康关爱到企业，真诚沟通，传递平安关怀；非凡人生尊享，专注客户爱好，融入多元文化，品质私享体验；中国企业员工福利保障指数研究成果的再次发布，以及平安希望小学等各类社会公益活动，践行作为中国领先的养老资产管理机构和民生福利保障提供商的社会责任，彰显对客户及社会的关怀和回馈。

　　大众网聊城9月1日讯 日前，随着首次网上客服节在中国平安官网上线，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）第八届客服节正式启动。本届客服节以“拥有平安?幸福养老”为主题，将通过创新服务体验、欢乐抽奖、专享优惠等网上活动，为客户带来不一样的科技服务体验。同时通过相约平安互动活动，健康关爱到企业，真诚沟通，传递平安关怀；非凡人生尊享，专注客户爱好，融入多元文化，品质私享体验；中国企业员工福利保障指数研究成果的再次发布，以及平安希望小学等各类社会公益活动，践行作为中国领先的养老资产管理机构和民生福利保障提供商的社会责任，彰显对客户及社会的关怀和回馈。
　　平安养老险董事长兼CEO杜永茂表示，此次客服节将充分彰显养老险的企业实力、投资能力、理赔运营服务时效及客户体验，提升养老险在渠道、客户面前的服务口碑和品牌。
　　平安养老险一直致力于通过科技创新手段，不断提升服务品质和服务体验。今年，在e企赢、一账通等平台基础上，依托强大的科技创新支持，公司将推出平安e企赢、人社通等APP应用平台，在提升客户体验方面再次迈进。
　　除了科技平台的推广，健康再次成为此次客服节的一大活动主题。从今年7月至10月，相约平安互动活动将在全国35个省市陆续展开，通过各类健康活动，向养老险客户带去健康生活的理念，持续提升客户感受度。各地客户可与健康专家零距离接触，了解全新的健康知识、理念，提升健康生活的品质。面向社会公众的健康医疗管理活动，也将助推医保事业的发展。与此同时，平安养老险将在客服节启动之际，推出面向企业的一揽子创新健康服务。
　　企业职工福利保障是中国宏大的民生工程的一部分，平安养老险作为一家经营企业员工福利保障的专业公司，致力于提升全社会对于企业员工福利保障这一重要民生课题的重视度。继2012年发布国内首个《中国企业员工福利保障指数》后，2014年客服节期间，平安养老险将与国内权威机构携手继续开展该项调研工作，以期建立可持续发展的指数体系，为我国企业职工保障体系的发展提供参考信息。
　　作为真诚回馈客户的窗口和真心提升服务品质的契机，客服节期间，平安养老险各地分支机构还将组织开展一系列富有节日气氛的活动：注重文化交流的各类联谊活动，提升保险认知的消费者教育活动，扩展金融视野的理财讲座，以及爱心献血、弱势群体关怀等回馈社会的公益活动。
　　平安养老险总经理助理许志红表示，“提高客户满意度，做实服务体验，推动创新平台的全面落实和持续改进。以科技为引领持续提升服务平台，让广大客户感受不一样的服务体验，切实体会到‘拥有平安、幸福养老’！”
 

 

　　

初审编辑：
责任编辑：刘彦芬

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