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提示烧伤鉴定助客户获预料之外理赔惊喜
来源：大众网聊城 作者：褚博 2014-08-27 09:02:00
关键词：平安寿险;意外烧伤;鉴定;理赔
近日，平安寿险聊城客户王先生来公司申请意外烧伤理赔，王先生于2013年2月投保平安寿险智胜人生主险12万、附加智胜重疾10万、无忧意外8万、无忧意外医疗A 1万。2014年7月3日因意外烧伤住院治疗，8月治疗结束来公司申请意外医疗理赔。
大众网聊城8月27日讯（通讯员 魏宁 李宇姣）近日，平安寿险聊城客户王先生来公司申请意外烧伤理赔，王先生于2013年2月投保平安寿险智胜人生主险12万、附加智胜重疾10万、无忧意外8万、无忧意外医疗A 1万。2014年7月3日因意外烧伤住院治疗，8月治疗结束来公司申请意外医疗理赔。
王先生医疗费用花费3万多，其预期理赔额度最高就是1万的意外医疗额度，经理赔岗审核病历后发现客户存在面积较大的不同程度的II-III度烧伤，可做烧伤鉴定，看是否可达到无忧意外条款中烧伤的标准，客户来公司申请理赔的当日就开具了烧伤鉴定介绍信。次日客户便去聊城市人民医院做了烧伤鉴定，鉴定报告显示客户烧伤程度达到了无忧意外条款中相关级别标准，达到无忧意外保额20%保额比例给付的标准。鉴定报告提交当日资料齐全后给予受理，意外事实明确，次日下午客户便收到了理赔金，标准案件公司2日内给予赔付。
经审核，此案就无忧意外医疗A条款理赔1万元，就无忧意外条款理赔1.6万元，共理赔2.6万元。通过提示烧伤鉴定，使王先生获得预料之外的1.6万的理赔金。2日内获赔2.6万理赔金，客户非常满意且感谢不已，这既体现了平安寿险快速理赔的时效服务，也体现了该公司积极为客户寻找理赔理由的优质服务。
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责任编辑：刘彦芬
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