近日济南寿险聊城中支完成一例重疾先赔案件，仅20分钟就给客户送去了6万元的理赔款，为客户送去关怀的同时，也让客户的病情得到了妥善的救治。 

　　据了解，2010年5月，聊城寿险客户某先生为自己投保了智盈人生保险，重疾保额6万。2016年5月客户因感觉身体不适，在聊城市肿瘤医院检查后确诊为左肺肺癌。面临着高昂治疗费用带来的巨大压力，客户拨打95511平安客服热线报案申请重疾理赔。 

　　接到客户报案后，聊城中支迅速开展理赔行动。考虑到客户的病情及经济状况，机构根据《济南分公司重疾先赔、特案预赔操作指引》，启动了重疾先赔预案，并随即安排调查人员前往聊城市肿瘤医院进行理赔调查。工作人员面见了客户的主治大夫，了解到客户本次病情确诊为肺癌，并对医院提供的病理报告及入院记录进行了拍照，随即通过移动理赔平台APP将相关材料录入并上传。仅仅过了20分钟本次理赔申请就审批通过，6万元理赔款也随即打到客户的帐户中。如此短的时间内就拿到了理赔款，客户激动之余也大感惊讶：“原以为要等上几天，没想到当天就收到了理赔款，平安的服务就是好，让人放心。”不少患者及医务人员也对平安本次高效的理赔赞不绝口。 

　　重疾先赔是平安寿险济南分公司为了响应总部后援“承诺与爱”重点项目而推出的一项全新举措。推出以来，大大缩短了重疾理赔时效，在业务队伍和客户中获得了一致的好评。聊城中支也将一如既往的践行公司的各项承诺，用实际行动为客户带来优质高效的服务，提升NPS!