足不出户 轻松理赔 “阳光微理赔”开创理赔新模式
来源:大众网 作者: 2015-05-20 09:07:00
“十年阳光 从心出发——2015 阳光保险集团第六届客户服务节”在京开幕之际,阳光人寿正式宣布“阳光微理赔”服务全面上线。
“十年阳光 从心出发——2015 阳光保险集团第六届客户服务节”在京开幕之际,阳光人寿正式宣布“阳光微理赔”服务全面上线。
“阳光微理赔”服务是阳光人寿继“直赔”服务之后推出的又一以“客户为中心”的理赔服务项目。该项服务使用非常便捷,客户只需关注“阳光保险”微信服务号,一键登录自助理赔专区,填写出险人的姓名、身份证号码,将理赔资料拍照上传,即可将案件提交至阳光人寿,通过绿色通道进入理赔审核程序,案件的处理过程会实时发送微信消息通知客户,客户也能随时随地通过“理赔进度查询”模块主动查询理赔进度。相较于传统理赔方式,“阳光微理赔”免去了客户亲至柜台提交理赔资料的舟车劳顿,并实现理赔流程的实时透明化,客户足不出户,即可轻松领取理赔款,开创了移动互联时代的理赔新模式。
一年一度的客户服务节,是阳光人寿回馈客户、回馈社会的集中体现。本届客服节以“十年阳光 从心出发”为主题,除了努力为客户创造全新的理赔服务体验之外,阳光人寿还重点围绕“健康”、“生活”两个方面推出“相约阳光 健康同行”、“阳光健康乐生活”、“高尔夫邀请赛”等一系列提升客户体验、回馈新老客户的关爱活动。其中,“相约阳光 健康同行”大型万人健步走活动,为客户提供一个亲近自然、关注健康、享受健身乐趣的机会,通过体验徒步运动,提高客户的健康意识。该活动与阳光人寿近两年主打的“阳光下奔跑”系列活动相呼应,旨在倡导阳光健康的生活方式,推动全民健身文化的普及,呼吁更多的人参与体育运动,享受运动的快乐,提高生活品质。
考虑到客户对健康生活日益迫切的需求,阳光人寿在本届客服节期间推出了“阳光健康乐生活”计划,该计划包括“阳光健康生活大讲堂”、“阳光个性化健康检查”、“阳光急难援助计划”、“阳光乐活任我行”四项服务,通过开展健康生活知识巡讲,为客户提供个性化健康检查、医疗救援服务以及私人秘书服务,倡导阳光健康的生活方式,为客户提供周到、贴心的服务。
此外,“七彩阳光梦 金娃乐相随”阳光人寿第二届全国青少儿绘画大赛也将在客服节期间如期举办,全国3—15周岁的青少年儿童均可参与比赛,获奖选手将获得由权威艺术教育机构统一颁发的获奖证书。广大客户可登陆阳光保险官方网站(www.sinosig.com)或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多资讯,参与本届客服节活动。
责任编辑:李士兵
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