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协助异地客户理赔，送去及时贴心服务
来源：大众网 作者：通讯员 褚博 2015-05-11 16:41:00
关键词：黑龙江;客服热线;理赔
近日，黑龙江保单客户李女士在聊城探亲时意外扭伤脚踝并在当地医院住院治疗，通过平安人寿客服热线95511报案后了解到聊城理赔人员电话号码，说明其意外受伤情况后，请求公司协助办理理赔。
近日，黑龙江保单客户李女士在聊城探亲时意外扭伤脚踝并在当地医院住院治疗，通过平安人寿客服热线95511报案后了解到聊城理赔人员电话号码，说明其意外受伤情况后，请求公司协助办理理赔。
因李女士脚踝扭伤严重，不便于外出，无法自己前来平安寿险聊城中心支公司柜面办理理赔。得知情况后，经询问李女士具体地址，聊中支理赔人员前往李女士地址处协助其办理理赔手续，当场协助其填写理赔申请书等资料并帮其审核及复印相关证件，当日赶回公司职场并受理了案件。次日下午李女士收到了公司发送的理赔结案短信，及时获得了顺利理赔，李女士特意拨打电话对其在异地获得平安优质贴心的理赔服务表示非常感谢，并表示待脚伤康复可以行动后一定来公司当面道谢。
无论本地客户还是异地客户，平安人寿理赔人员都会送去及时贴心的优质服务，既展示平安人寿理赔人的岗位价值，也体现了平安寿险公司的理赔服务文化。
初审编辑：张元亮
责任编辑：李士兵
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