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农行聊城分行营业大厅自助设备又添新成员
来源：大众网聊城 作者：通讯员 齐登祖 焦博 2014-12-15 14:22:00
关键词：超级柜台;自助设备;智能化
目前，该行已在业务量较大的4个网点投产运行了“超级柜台”，客户利用“超级柜台”自主办理业务的热情不断高涨，台日均业务量逐日增加。该行在试点成功的基础上，将在全辖营业网点布放投产，届时，将为客户办理银行业务提供快捷的服务，有力提升该行服务客户的能力。
为进一步提升客户服务能力与效率，农行聊城分行加大科技投入，在营业网点大堂试点布放了“超级柜台”自助设备。
“超级柜台”是该行创新网点服务模式，运用智能化的客户识别、触摸技术、视频传输等技术，由客户在营销服务人员引导见证下使用，通过技术手段将业务处理指令发送至后台作业中心，由中心多个团队进行并发专业化集中处理，从而实现个人客户自主操作银行业务的实时协同模式。该模式基本覆盖柜面个人个人开卡／激活、网银签约、电话银行、理财、转账、挂失、收费等共52项非现金业务产品。该设备投产后可有效提高业务办理速度，大幅缓解网点作业压力。
图为客户在农行聊城东昌府支行体验“超级柜台”
目前，该行已在业务量较大的4个网点投产运行了“超级柜台”，客户利用“超级柜台”自主办理业务的热情不断高涨，台日均业务量逐日增加。该行在试点成功的基础上，将在全辖营业网点布放投产，届时，将为客户办理银行业务提供快捷的服务，有力提升该行服务客户的能力。
初审编辑：张元亮
责任编辑：刘彦芬
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