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平安人寿及时理赔 赢得客户赞许

来源:大众网聊城   作者:   2014-08-28 13:53:00

关键词:平安人寿;智赢人生;重大疾病;理赔

理赔是保险公司服务品质的关键,其速度的快慢直接影响了客户的能否得到及时的医疗费用,同时也体现着公司的形象。平安人寿一贯坚持“客户服务至上,为客户做好理赔”的服务原则,让客户真正感受平安理赔不难的服务。

   大众网聊城8月28日讯 2014年8月22日,虽然这是个普通的日子,但对于毛先生来说却是个特殊的日子。 毛先生因为冠心病、急性心梗、心力衰竭等住院,花费了很多钱。毛先生虽然之前购买了平安人寿的智赢人生保险,但担心因花费太多得到不能理赔,于是打电话到公司咨询,平安人寿的客户服务专员了解到毛先生情况之后第一时间与毛先生取得了联系,告知毛先生的情况属于重大疾病的理赔范畴。 

  在通话之后,平安人寿的客服专员立刻开始搜集客户的理赔资料。8月12日毛先生的理赔资料收集齐全, 8月21日毛先生就得到了公司的理赔通知告知可以得到理赔金额8万元,这个金额对于毛先生来说真是雪中送炭。不仅使毛先生的病可以得到进一步的治疗,更让毛先生感受到了平安人寿保险“家”的关怀,客户很激动,也很感谢公司,说“平安保险,赔付高效果然名不虚传”。 公司客服人员说:“及时细致地做好每一个理赔案,树立起公司的良好形象,是理赔工作的意义所在!” 

  理赔是保险公司服务品质的关键,其速度的快慢直接影响了客户的能否得到及时的医疗费用,同时也体现着公司的形象。平安人寿一贯坚持“客户服务至上,为客户做好理赔”的服务原则,让客户真正感受平安理赔不难的服务。 

初审编辑:张元亮
责任编辑:刘彦芬

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