该行依托农行各种金融产品，积极开展“送金融知识下乡”活动，为客户提供全方位金融服务，取得了良好的社会和经济效益。2013年11月末各项存款余额达到46157万元，较年初增长4142万元。实现个人自主理财产品销售5.4亿元,余额达到5600万元。各类电子银行产品广泛应用到市场、门店、个体加工户和各类轴承企业，增势连年上扬。

  一、抓宣传，“金融知识下乡”再深入

    面对客户多元化的金融需求和相对欠缺的金融知识，该行多次组织优秀员工，积极开展“送金融知识下乡”活动，组织了多次金融知识、个贷产品、电子银行产品进市场活动。每年召开一次金融产品推介会，力求把金融知识送到门店，普及到市场，深入到企业。在营业机构LED显示屏上做好常年性的金融产品知识推介字幕，让关心事业发展的各类人群了解并掌握农行的金融产品；积极参与人民银行组织的非法集资、高利贷危害及借贷常识为内容的金融知识宣传活动，抽调大学生，广泛深入参与活动，下市场、企业、门店、农村，普及金融知识；大力推进农村支付渠道建设，在普及网银，推广手机银行，正确使用短信通，重点做好“智付通”业务的同时，建设“惠农通”村村通服务站69个，农村居民“足不出村”便可实现账户查询、存取款、转账等金融服务需求，特别方便了老年群体支付新农合、新农保业务。被人民银行授予“全省农村支付环境建设试点镇”。该行积极参与人民银行召开的农村支付环境建设研讨会，并做了典型发言，业内推广。结合共青团山东省委和农行山东省分行组织的“鲁青金益农”农村青年创业贷款项目营销，深入村庄，广泛宣传，解疑释惑，激发优秀青年创业热情。累计发放青年创业贷款21户，金额650万元，青年创业项目资产总额达到5648万元，点燃起农行服务“三农”工作中青年创业的“星星之火”。

二、抓产品，非现金支付工具再渗透

为有效改善市场商户以现金交易为主的传统模式，该行多措并举，加快电子设备、机具的投放力度。累计发行银行卡40000张，惠农卡2000张，信用卡1800张，配备专职电子银行业务客户经理，配合“送金融知识下乡”活动，摆设宣传台，发放金融宣传材料；介绍金融产品种类，宣讲产品操作流程；示范各类产品应用，体验效率效能，加强电子银行产品和各类非现金支付工具的宣传、推广、使用和维护。11月末，累计注册网银客户   户，短信通   户，手机银行   户，安装“智付通”2800户，从培育客户认知入手，直至办理产品并熟练使用，真正提高了客户的自助服务意识，“智付通”全年交易量达到70多亿元。为方便客户24小时自助服务，该行在营业厅安装ATM机6台、自助终端2台、自助发卡机1台，电子渠道自助应用能力显著增强。农行非现金支付工具从宣传到应用，已经渗透到农村的各个领域。9月份该行电子渠道业务分流率达到94%，居全省农行1412个网点第一名。

三、抓营销，强化服务再提升

该行对外加强“送金融知识下乡”宣传，对内深化网点软转，梳理流程，筛选客户，甄别需求，对应服务。把对外宣传与加强服务有机结合，努力做好“三个到位”，切实保障“送金融知识下乡”宣传的实际效果。一是现场宣传到位。客户进入该行营业大厅，所需产品和服务，引导、介绍、示范、操作，宣讲到位；二是延伸服务到位。存款、理财、基金、保险及电子银行应用等业务，根据客户需要，该行客户经理实行上门跟踪服务，量身定做，确保客户根据自身需要，选择适用产品，并保障客户熟练操作，节省费用，提高效能；三是售后服务到位。该行确立了周问候、月走访、季联谊制度，分层次由行长、客户经理对客户进行问候和走访，了解经营，询问需求，做好与农行各类产品之间的有效对接，真正把“送金融知识下乡”活动由面上宣传、产品推进、服务到家变成社会普及、应用推广和客户资金与农行之间的有效归集。该行的经验做法，推动了客户数量和结构的膨胀和提升，客户满意度和社会知名度显著提高，发挥了乡镇支行“三农”前沿的宣传与服务职能，有效推动了“三农”市场经济的快速发展。