大众网聊城6月25日讯（见习记者 李龙 通讯员 姜义飞）"您好，请问您要办理什么业务？对不起，现在是业务办理高峰期，为了节约您的时间，建议您到自助业务区办理小额取款业务。"

　　"您好，如果您经常办理转账业务，建议您办理网上银行，现在我们正在推出赠送UK的活动，农信社的网银已经开通了超级网银功能，跨行转账，实时到帐。这样会给您带来很大的方便。这是网银业务介绍和办理流程，请您看一下。如果需要，我会为您提供有关申请材料。"

　　走进聊城市东阿联社营业部，大堂经理邱庆栋正在耐心地引导客户。甜美的微笑、温柔的问候、亲切的动作，让人如沐春风，已全面应用新标识的营业大厅让人倍感温馨亲切，功能齐全、布局合理，绿化得当，秩序井然，使人耳目一新。

　　营业厅大堂是客户接受服务的第一线，也是开展金融知识宣传的前沿阵地。大堂经理不仅担负着引导客户、维持秩序的职责，也担负着宣传业务、教育客户的职责。为践行大堂制胜的服务理念，东阿联社在辖区23个营业网点配备了大堂经理，利用与客户交流的机会，开展金融知识宣传活动，适时推介农信社的网上银行、手机银、银行卡及贷款业务等。

　　"我可以面对面地与客户交流，宣传金融知识更有针对性，效果也会比较好。"邱庆栋说，"作为大堂经理，最重要的就是通过与客户的交流，了解客户需求，发现产品营销机会，并引导客户办理相关业务。这样既可以最大限度地满足客户金融需求，也推动了业务营销。"

　　据了解，全市农信社共有大堂经理189人，网点覆盖率达80%以上。截至目前，全市农信社网上银行客户达11.8万户，手机银行客户达3.5万户，各类银行卡发行量达241.8万张，基本实现了"电子机具村村通，家家用上银行卡"的目标，电子机具、电子银行业务替代率显著提高。