3月12日，2018年聊城春运正式结束。记者从市交通运输局了解到，春运期间，我市道路旅客运输平稳有序，全市累计投放客运车辆59169辆次，开行班次95076班次，共完成客运量125.3万人次，较去年同期下降11.81%。今年我市春运以“新时代、新春运、新风貌”为主题，不断推出个性化、人性化的服务，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　“一票难求”得到有效缓解

　　整个春运期间，聊城各大车站排长队购票的现象已经很少。聊城火车站、聊城汽车总站和汽车西站等都推出了多种售票方式，旅客可以通过网站、微信、电话等多种方式买车票，有效缓解了窗口售票的压力，也大大提高了旅客购票的效率。

　　“春运期间，通过微信购票的旅客占比将近20%。”聊城汽车总站相关负责人告诉记者。聊城汽车总站和汽车西站均在醒目位置上设置了微信墙，方便旅客购票。为进一步提高效率，车站在每个进站口还粘贴了二维码，旅客在进站口就可以直接购票上车，完全不用排队购票。

　　铁路售票网购占比更高。据介绍，客流高峰时，聊城火车站网络购票占比高达74%，平时也占到了55%左右。“越是学生流、探亲流多的时候，通过互联网、自动购票机购票的人越多。”聊城火车站客运负责人说。为方便旅客，聊城火车站所有人工售票和自动售窗口，都开通了支付宝、微信支付业务。不用点钱找零，售票窗口减少了现金的流通量，售票速度更快了。

　　旅客春运新体验增多

　　春运期间，各种新技术的应用让旅客有了全新的体验，改变了很多人对传统春运的印象。

　　“现在能用微信购票，这一点我觉得非常方便。”莘县的李先生说。今年正月十六，他坐汽车去济南办事，来到汽车总站一看，候车室里人满为患。但他在工作人员指引下，很快就从微信上买了票。上车之后，家人的电话就来了，害怕他坐不上车。“三六九，往外走。这是习俗，所以正月十六出门的人肯定多。家里人怕我买不上车票，我跟他们说，你们知道现在买票多方便吗?用手机一扫，就买到票了，根本不用排队。”李先生说。

　　今年乘坐火车的旅客发现，聊城火车站安装了人脸识别闸机，取代人工验票，只需自助“刷脸”就可进站了。据介绍，旅客进站时，只需将车票和身份证一起放入检票口后，抬头注视摄像头，几秒即可验证完毕进站，旅客进站更快捷。春运高峰期，聊城火车站开通三个验票口，大大减少了旅客进站压力。

　　便民举措提升旅客满意度

　　今年春运是党的十九大以来的第一次春运，我市各相关部门提前部署，协同作战，确保实现“安全春运、有序春运、和谐春运”。春运期间，各部门推出的便民举措也获得了旅客的普遍好评。

　　“现在聊城火车站候车室所有洗手间都安装上了热水器，旅客随时能用上温水洗手。”火车站相关负责人表示。聊城汽车总站和汽车西站给旅客准备了简易座椅、应急药品、姜糖水、暖水宝、报纸、凳子、热水等用具，让旅客在出行途中也能感受到家的温馨。汽车西站的爱心妈妈小屋随时开放，为哺乳期妈妈提供了一个安静、卫生的场所。春运期间，我市还不断提升信息服务水平。广泛利用多种渠道，及时发布了运力安排、班次调整、客票余额、公路路况、天气变化等各类信息，努力保证旅客走得了、走得好。