大众网滨州1月25日讯（记者 王君彩）25日，大众网记者从滨州市市长公开电话办公室了解到，2015年该办紧紧围绕市委、市政府重大决策部署，充分发挥市长公开电话的综合服务调度平台作用，圆满完成各项工作任务。全年共受理市长公开电话群众来电89009个，协调县（区）、部门处理群众反映事项10587件，办理领导批示件152件，切实把领导关注、群众关心的问题落实到位。
整理汇总受理、办理情况编发日报241期
充分发挥市长公开电话社会晴雨表的作用，对每天的受理、办理情况进行整理汇总，编发日报241期，第一时间将群众的反映的情况向上呈报，便于政府部门领导及时掌握社情民意。对一定时期群众反映的问题及处理情况进行综合分析，编发周报45期、月报12期、2015年度群众来电情况统计，其中针对群众反映的有关国家卫生城市复审方面的问题编发10期周报，为领导决策提供参考。
受理市长公开电话群众来电89009个
该办围绕中心工作，服务全市发展大局。紧跟卫生城市复审准备工作的节拍，及时掌握通报有关方面的文件、资料、信息和群众反映的情况，群策群力，对每一类群众可能反映的问题提前做好应对方案。对于群众提出的可以办理的合理诉求，转交相关单位做好承办工作，解决群众身边的问题。全年受理市长公开电话群众来电89009个、市长信箱群众来信1403封，涉及群众诉求37672件。
协调县（区）、部门处理群众反映事项10587件
去年，滨州市市长公开电话办公室共协调县（区）、部门处理群众反映事项10587件，切实为群众解决了生产生活中遇到的大量困难和问题。督办处理不力的重复反映事项31件，做到了案结事了，维护了群众利益和社会稳定。办理领导批示件152件，把领导关注、群众关心的问题落实到位。在政府门户网站上公开群众反映的具体问题及办理情况712件，统计通报承办单位每季度的按时办结情况、群众满意情况，督促各单位转变作风、更好的履职尽责。
春节期间24小时值班接听群众来电2094个
2015年春节期间，根据市委、市政府"保障民生有热线，构筑和谐庆新春"工作部署，市长公开电话办公室春节期间24小时值班，腊月廿七至正月初三，接听群众来电2094个，涉及群众诉求612件。对于影响群众正常生活的水、电、有线电视等问题，直接电话联系相关单位，快速处理。对于群众反映的劳动保障、公安管理、村务管理等问题，向群众讲明情况，稳定群众情绪。
2016年，是十三五规划开局之年，《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党员纪律处分条例》也自2016年1月1日起施行，市长公开电话办公室将继续把思想、行动统一到中央的决策部署上来，融入到学习、创新、服务各项工作中去，服从指挥，抓好落实，扎实谋划做好新一年的各项工作。
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责任编辑：李乐涛
