大众网记者 苏培贞 聊城报道

　　营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧。今年以来，聊城奥德能源有限公司积极深入贯彻落实政府部门关于优化营商环境的文件精神、决策部署，把满足人民对美好生活的用气需求作为一切工作的出发点和落脚点，主动担当，服务靠前，多措并举，持续提升供气服务水平，进一步增强广大人民群众的用气满意度、幸福感，为促进阳谷经济社会稳定持续发展作出了积极的贡献。

　　以政务公开为抓手，扩大群众知情面。2024年，县执法局督促奥德公司扎实做好政务公开工作，奥德公司坚持三个原则贯彻落实：一是公开透明，以信息公开为基础，主动向政府和公众公开公司的运行情况和决策信息。二是公正公平，在信息公开的基础上，确保公正、公平的管理和运作。三是高效便捷，通过互联网等现代技术手段，提供快捷高效的政务公开服务。通过微信公众号等新媒体助力推动政务信息工作公开，便于不同人群充分、准时理解奥德公司工作信息。

　　以长效机制为后盾，保障群众监督权。奥德公司紧紧围绕聊城市城市管理局提出的“三上门，三集成”的文件要求，致力于打造具有良好信誉和社会形象的燃气公司，提高政府与社会公众对公司的认知和信任度。其主动广泛征求群众意见，接受社会监督，建立了满意度评价机制、设立了满意服务评价箱，对于用户满意度进行调查。建立问题处理闭环工作机制、合理诉求及时处理，查找自身原因，避免同类情况出现。不合理诉求应为用户做好解释工作。

　　以优化服务为目标，提升群众满意度。为全面提升服务水平，奥德公司深挖潜能，大力开展“我为用户办实事”活动，对各用气单位进行上门服务，主动上门为各用气单位和家庭提供燃气设备检查、安全用气宣传等服务。针对用气单位的不同需求，公司领导班子包干到户，现场办公，限时办结，为多个用气单位提供了及时完善的个性化服务。同时利用公司自有培训机构，不定期组织用户开展免费法律法规、用气安全知识培训，为企业用气安全和稳定发展保驾护航。

　　据悉，奥德公司将继续不断完善服务机制、创新服务举措、不断提高服务的办事效率和水平，在拓展优化营商环境成果方面持续用力，真正做到“让用户满意、让政府放心”，全力创建社会满意、群众满意、政府满意的燃气企业。（通讯员：冀威）