大众网记者 苏培贞 聊城报道

　　阳谷县侨润街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以创建“平安侨润”为目标，在矛盾排查、纠纷化解上不断健全组织、完善机制，做到了小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交，为经济社会发展营造了良好环境。

　　成立“和阳悦舍”一站式矛盾纠纷调解中心，打好矛盾纠纷排查化解的“组合拳”。

　　侨润街道成立了“和阳悦舍”一站式矛盾纠纷调解中心，推行“一窗式受理、一站式调处、一条龙服务”的矛盾纠纷排查化解机制。中心设有群众来访接待室、公共法律服务室、心理咨询室、法治图书室，还配备了一名专业心理咨询师，2名专职人民调解员，法律顾问9名，可为各类矛盾纠纷调解提供高水平专业法律服务。

　　该街道整合综治、信访、司法、派出所、纪委、12345热线等多部门资源，全方位排查收集矛盾纠纷线索并建立台账，限期进行整改。同时，依托综治167名网格员建立日常化矛盾纠纷排查工作机制。将167名网格员全部纳入辖区78个网格内，按照“三走到、四必报、五必访”工作法实行专人专网格的管理模式，确保矛盾纠纷排查在日常，解决在日常。目前，每名网格员每周完成三天以上网格活跃度，每月走访重点特殊人员400余人。

　　该街道依法成立了12个社区调解委员会和20个村级调解委员会，村（社区）支部书记任调委会主任。为提高调解工作的效率和成效，街道组织调解委员会人员不定期参加各类专业培训，系统学习有关业务知识。同时把法律顾问团队人员分配到各村开展服务，为群众提供法律咨询、法律援助、人民调解等服务。截至目前，社区、村调解委员会累计化解纠纷268起。

　　2021年，侨润街道王胡同村的陈某和田某，两家是多年对门邻居，近日因老一辈遗留的一点宅基地引起了矛盾，两家都认为自己家应该得到那块宅基地，互不相让，矛盾升级。经中心及村级调委会调解，陈龙当面向田士刚家道歉，两家和好如初，田士刚不再追究宅基地使用权，同意陈龙使用。

　　探索创新工作机制，确保矛盾纠纷第一时间“清零”。

　　侨润街道在矛盾纠纷排查调处化解工作中，注重关口前移、源头治理、链条闭环，通过拓宽12345市民热线不满意工单；不稳定人员、群体；各项矛盾纠纷排查；民情书记“三遍访”收集问题；“两代表一委员”反映问题；公检法、纪检监察机关推送人员；舆论关注热点；遭受家庭暴力人员；三级以上精神病人员、服刑人员、刑释解矫人员以及特殊群体等九种渠道，让排查不留盲区；坚持尽早发现、协调解决、及时上报、主动配合、做好稳控五个步骤，让调处不留空当；构建“平台闭环”、推进“业务闭环”，让工作不留死角；成立一支由12人组成的灵活机动的“和为贵”调解服务队，通过走访聊天、拉家常等群众喜闻乐见的方式，倾听群众呼声、宣讲政策法规、疏导群众情绪，让9521基层矛盾纠纷多元调处化解综合机制更有温情。

　　2022年10月9日，调解中心接到街道派出所转办的侨润街道赵堂村赵某父亲酒后摔伤死亡一案，因为是喝喜酒，同桌12人是凑桌坐在一起，赵兴达根据[民法典]第1165条及1173条之规定：依同桌没有尽到共同饮酒人在饮酒过程中对其他饮酒人负有提醒、劝阻和通知的义务，对醉酒者负有看护、照顾和护送的义务，认为共同饮酒人对父亲的死亡负有责任，要求酒店客服部经理王某及11名同桌饮酒人分别支付2万元到20万元数额不等的赔偿金。通过调解中心两个多月的沟通、调解，当事人、酒店分别采用捐款、赔偿的形式给予赵兴达1千、2千、8千、1万、2万的不同数额款项，矛盾纠纷得到成功调解。

　　拓展多种调解渠道，做优调解品牌。

　　侨润街道将综治排查和矛盾化解相结合，边排查边化解，着力开展“传承弘扬雷锋精神、争创‘雷锋式’网格员”创建实践活动。在“和为贵”调解服务队的基础上，充分发挥“山东省优秀网格员”、专职人民调解员马建新作用，创立了个人调解品牌——“老马调解工作室”，开展日常调解工作。工作室采用就地矛盾消除法、亲情感化调解法、“冷热相宜”调解法、多方（多部门、多方法）联合调解法等多种调解方式，累计协调各类矛盾纠纷200余件。

　　2022年 5月18日，国庙村村民国某甲反映，同村国某乙多年来利用蚕食法，不断侵占自己的耕地，原本5口人的耕地现在变成了3口人的耕地，国某甲申请侨润街道矛调中心进行调解。老马接案后与村干部一起到现场丈量土地，查证分地时的人均耕地数、1992年分地后国某乙缴纳公粮底册、计划生育底册，寻找并挖出分地时埋下的界桩，历时两天的调解，在证据面前国某乙哑口无言，当天退还非法侵占国某甲的耕地，同时对多年来非法侵占国某甲的耕地进行了赔偿，近30余年的土地纠纷得到圆满解决。

　　2018年以来，侨润街道共调处各类矛盾纠纷案件815件，简单口头纠纷554件，一般纠纷229件，复杂疑难纠纷32件，调解成功率达100 %，实现了社会服务“零距离”、基层治理“全覆盖”、居民诉求“快响应”，辖区群众获得感、幸福感、安全感持续提升，为创建“平安侨润”夯实了基础。（通讯员：王广红）