大众网·海报新闻临清5月6日讯 临清市金郝庄镇由两个乡合并而来，南北纵跨距离较远，且有两条省道穿过，车流量较多，群众办事不方便，为解决群众办事难的问题，金郝庄镇紧扣“放管服”这条主线，以推动便民服务型社区建设为目标，坚持问题导向，创新模式，积极作为，打造了一条“711+”的社区便民服务体系。

　　体系中的“7”是指由7名业务水平高，服务能力强的工作人员组成的1支综合服务队，他们对口临清市金郝庄镇7个社区便民服务中心，每周固定1天下沉到社区办理综合业务。“1”是指1个规范化社区服务运行体制，包括窗口设置、服务事项、运行制度等。“1”是指1套高效运行的帮办代办制度，包括社区服务中心帮办代办人员值班制度，定期汇总上报制度，零障碍、零拒绝、零距离的“三零”制度。“+”是指在运行中根据实际需要，不断提供人员、制度、服务事项的精准供给。
　　一、服务力量下沉，实现一窗受理
　　金郝庄镇选派7名素质高、能力强的工作人员组成综合服务队，采用“一对一，帮传带”的方式对7名工作人员进行培训，提升服务意识，加强下沉社区事项办理水平，将服务关口前移，做到“综合受理，一窗通办”。对具体工作人员、下沉的时间等相关工作进行及时公开，群众到社区即可办理相关便民服务事项，实现“社区一窗受理，群众省时省力”。

　　二、规范运行体制、突出服务主题
　　在建设规范化社区便民服务中心运行体制中，金郝庄镇以便民服务为主题，坚持“瘦身”与“健身”相结合，由原来涉及民生的(民政、残联、人社、妇联、农林水、司法、市场监管、综治、计生)9个部门办事事项精简到综合服务窗口，设施配备齐全。同时梳理下放了20项高频办理事项，公布了办理的流程和必备材料。使群众不出社区能办事，缺不必要的材料也能办成事。

　　三、强化队伍建设，实现高效帮办
　　强化帮办代办制度建设，在队伍组建上，金郝庄镇从老干部、积极分子、党员中择优组建了帮办代办队伍，队伍形成网格覆盖到每个自然村，在帮办代办制度建设上，明确了职责、权限、帮办代办事项等，帮办代办员经培训后上岗，具备网上办理简单业务的能力，每天要有2名帮办代办员在社区值班，实现了帮办代办与综合服务，联动合作，互为补充。公布咨询投诉电话，倒逼整个服务人员、帮办人员不断提升服务水平。

　　四、推进改革深化，提升服务能力
　　在深入改革中，金郝庄镇严格落实上级政策，根据不断变化的内部、外部情况，及时分析，采取有力的措施，增加具体政策、人员、办事服务等上的精准供给。整合基层审批、服务等各方面力量和职能，统一标准、压缩时限、简化手续、规范流程、提高效率，为企业和群众提供公开透明、优质高效的服务。

　　“民有所呼、我有所应;民有所盼、我有所为。”在此基础上，截止目前，临清市金郝庄镇社区共受理群众事件300余件，其中帮办代办服务50余次，办结率100%，打通社区服务最后100米，实现了群众少跑腿、好办事，为群众交上满意答卷。