12月28日晚21：40时，冷女士一行7人在济南西下高铁后，乘坐由交运商务通驾驶员王立增驾驶的鲁P90L25车辆，与其同行6位乘客共同包车从济南回聊城。到达聊城，将乘客逐一送到家门口。

　　车辆回到公司，王师傅在打扫卫生时，发现第三排地板外面座位的椅子下面有一部黑色手机。本想打开手机，通过最近联系人与失主取得联系，可是却因手机设密无法查看机。于是，就根据当时乘客所坐位置，初步判断失主可能是冷女士。所以，立即与夜间值班调度取得联系，并说明了情况。不一会冷女士的老公打来电话，经过通话确认手机失主确定失主即为冷女士。因当时已是凌晨，决定第二天上午来取。所以，第二天早晨5：30，王师傅将手机交给值班调度。

　　12月29日上午冷女士来到交运商务通接线调度室，经过信息确认，调度将手机交给失主。（于丽玲）