小小便民联系卡架起监管人员和管理相对人沟通的桥梁

2016-07-19 17:05:00 来源: 聊城大众网 作者: 李振江 赵彩虹

  大众网聊城7月19日讯(记者 侯晓 通讯员 李振江 赵彩虹为了加强食品药品监管人员与食品药品经营者的联系,便于监管人员对食品药品经营户的帮促服务工作,从深层次提高食品药品安全水平,促进省级食品安全先进县创建工作的顺利开展,冠县食品药品监督管理局结合"两学一做"活动精神,创新监管举措,强化服务意识,设计制作了"食品药品安全便民联系卡",通过多种形式发放到食品药品经营户和消费者手中,成为沟通监管人员和管理相对人的桥梁和纽带。

  该卡片长10厘米,宽5.5厘米,上面印制有辖区食品药品监管人员姓名、联系电话以及监管职责等信息,背面公布了省级食品安全先进县创建标语。卡片设计简单明了,资料信息详细,具有实用性和可操作性。卡片的发放途径是由监管人员在日常监管和监督检查等机会发放给辖区食品药品生产经营户,同时利用专项整治和集中宣传的活动中发放给食品消费者和关心食品药品安全的市民。对于重点管理相对人和大中型食品药品业户,执法人员服务到家、送卡到门,确保辖区便民联系卡的持有率、使用率和服务效果。在发放便民联系卡的同时,监管人员都详细介绍该卡的使用说明,指导经营户遇到食品药品安全问题时及时拨打便民联系卡上的电话,耐心地讲解法律法规,提高了经营户自觉守法意识,形成以联系卡为媒介的便民通道,结合平时的食品药品安全培训营造了良好的社会风气。 辖区经营户纷纷表示:"有了这张卡片更方便联系食药局工作人员了,今后一定好好配合食药局工作。"

  便民联系卡联系制度在冠县食品药品监管系统实施以来,取得了良好的监管效果和社会效益,主要体现在以下几个方面:1.便于监管人员和食品药品经营户联系沟通,拉近了距离,增强了信任。2.便于食品经营者对有关食品问题的法律求助和咨询,及时提供合理化建议。3.便于食品药品经营者和消费者对食品药品违法案件的投诉和举报,监管人员能够根据案件线索和信息迅速查处违法案件。食品监督联系卡是一种监督的责任,是一种服务的承诺,是监管人员、食品药品经营户、消费者联系单桥梁和纽带。

  在创建省级食品安全先进县的工作中,冠县食品药品监督管理局的执法人员根据"两学一做"活动要求,强化服务宗旨,注重帮促效果,创造性的实施了便民联系卡工作制度,这小小一张便民联系卡,却改变了传统的监管格局。以往,监管人员和食品药品经营户传被为是一种位置不同而相对立的监管关系,其实二者有一个共同点,就是为人民群众提供优质安全的食品药品服务,保障广大食品消费者的身体健康。避免出现食品药品事故,是双方共同的心愿和责任。现在一张小小的监督联系卡把双方有机的联系起来,建立起新型的服务型的监管关系,这代表了新形势下监督与服务并举的发展趋势。

初审编辑:贾志丽

责任编辑:侯晓

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