高唐县政务服务中心住建局窗口——打响创新服务王牌，努力提升服务效能

　　大众网聊城12月16日讯（通讯员 白冰莹）高唐县政务服务中心住建局窗口积极落实为民服务理念，紧紧围绕“转变作风、服务群众”主题，积极打响创新服务王牌，深入开展主动服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，努力提升窗口服务效能，争创群众满意窗口，为群众搞好“最后一公里”服务。 

　　打响“文明廉洁”牌。高唐县政务服务中心住建局窗口以加强作风建设为目标，以转变职能提高效率，以建设“文明廉洁服务窗口”为根本，坚持不懈地抓好“窗口”作风建设，促进服务水平的不断提高。窗口从“文明”做起，实行文明服务，要求工作人员做到文明服务，以耐心和热心善待办事群众。要求“窗口”每位工作人员都要做到“三声”，即迎客要有问好声，解答问题有热情声，送客要有道别声。办事不分大小，做到一视同仁，提供热情、周到的文明服务；把坚持抓好廉洁服务，作为树立良好作风的重要措施。积极公开投诉电话和服务承诺，接受群众的监督。 

　　打响“服务质量”牌。重点落实首问责任制、窗口AB岗制度和一次性告知制等审批服务制度，严肃工作纪律，规范审批行为和工作秩序，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和作风漂浮、拖拉、推诿等现象发生；严格执行限时办结制，当天受理的当天交办，属“马上办”的事项在1个工作日内办结，属“帮你办”的事项在3个工作日内办结，属“我来办”的事项在5个工作日内办结，确保群众反映的问题迅速办结办好。 

　　打响“服务效率”牌。主动优化窗口审批流程，压缩审批时限，减少材料，提高效率；编印业务办事指南，内容汇集政策问答、办事程序、办理业务须知、新业务宣传、热点业务告知、咨询电话等便民信息，在窗口发放使用，进一步规范工作流程，让服务对象按规则易办事、好办事、简办事。 

　　打响“服务升级”牌。高唐县政务服务中心住建局窗口本着“高效、便捷、便民、利企”的服务方针，不断完善微笑服务、特事特办服务、上门服务、预约服务、延时服务以及24小时全天候预约服务机制，积极开展便捷高效服务，为群众提供最大的方便。