高唐县人民医院开展服务质量提升活动，争创人民群众满意医院

　　大众网聊城12月1日讯（通讯员宋长广）为进一步加强医院行风建设，规范医院管理和医疗服务行为，转变服务意识和工作作风，切实增强敢担当、勇作为的思想和行动自觉，着力提升服务效率、服务质量和社会满意度，近日高唐县人民医院开展为期3个月的深入开展服务质量提升活动，争创人民群众满意医院。 

　　此次活动，以“公立医院改革”和“全国五百家县级医院综合能力提升”精神要求为统领、以提高服务质量和人民群众满意度为目的，以“端正政风行风、优化发展环境”为主题，以提升职业道德和业务技能为基础，通过采取有力措施，打造一支政治坚定、业务过硬、作风优良的高素质医务工作者队伍，纠正和解决损害群众利益的不正之风，进一步提高服务质量和医疗水平，提高群众看病就医满意度，争创人民群众满意医院。 

　　此次活动的内容主要包括：观看充满正能量的红色电影、医疗卫生典型案例、外请讲师讲座、以及本院相关培训学习等，加强宗旨意识和职业道德教育，筑牢思想道德防线。完善医德医风考评制度，规范服务、着装、仪表，畅行文明用语，注重服务细节，改善服务态度和服务质量。积极推进院务公开制度，坚持院长接待日制度，利用各种公开载体，及时公开医院医疗服务信息、便民措施、医疗收费项目价格、医院结构分布图，以及事关群众切身利益的相关信息，主动接受社会和职工监督。加强医疗质量管理，认真落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度，积极推行临床路径，规范诊疗服务行为，严格依法执业，促进科学诊疗、合理用药、合理治疗，杜绝医疗差错发生；加强对药品和高值医用耗材使用管理，严格控制高值医用耗材使用，提高基本药物和常用药物比例，降低药占比，控制医疗费用。强化行管后勤职能科室的服务意识，为临床医技科室提供保障。从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，深入开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动，完善“一站式”便民服务和导医、导诊功能及自动查询、自动排队叫号、检验单自助打印等服务，提高门诊服务质量；畅通急诊绿色通道，加强患者入、出院，转院、转科管理；继续开展优质护理服务、“星级护士”评选，严格落实责任制整体护理服务；加强治安保卫和安全生产管理，保持病区整洁卫生，优化就医环境。落实党风廉政责任制，推进医院创建“无红包医院”活动，深入开展治理商业贿赂专项治理，规范医疗服务行为，杜绝“收受红包”、严禁“商业贿赂”、禁止大处方、乱检查和过度治疗行为；发挥社会监督作用，采纳社会各界的医院建议，持续改进工作和服务等。