一是推行阳光服务。公开所有涉税业务的规定条件和操作规程，向纳税人无偿地、及时地提供税收政策服务，确保纳税人掌握、了解税收信息渠道的畅通。二是推广信用服务。对纳税人办理的纳税申报、领购发票、减免税申请等涉税事项分别制定相适应的征管措施、办法。三是实行提醒式服务。对纳税人在纳税申报、缴纳税款、缴销发票、运用政策等方面容易发生的错误，通过口头督促、电话通知等方式，进行“友情提醒”。四是提高效能服务。规范各窗口的职责和服务行为，狠抓首问责任制、零距离服务、限时服务等各项制度的落实，对办税服务场所的资源合理配置，实行一窗式服务，方便纳税人。五是强化维权服务。大力宣传征管法及其实施细则赋予纳税人的各项权利。（孙博）