大众网记者 李新民 聊城报道

　　7月22日，东昌府公安分局政务服务中心收到群众送来的两面锦旗，不仅给酷暑难耐的夏日送来一丝“清凉”，也诠释着群众的信任和鼓励。

　　年龄不符多困扰 主动作为更正赢赞

　　“真的特别感谢，你们解决了困扰我几十年的大难题。”7月22日，手拿锦旗的任先生连声说道。原来，任先生的户籍年龄与真实年龄相差2岁，到派出所申请将年龄更正为真实年龄。

　　政务服务中心民警经过查询，发现任先生情况特殊，为确保其材料真实性，户籍民警荣家辉主动作为，及时请示分局，按照任先生提供的信息，查阅了派出所及分局的档案。同时，民辅警深入到村干部、知情人、同龄人中调查核实，并形成了调查报告。在上级户政部门的指导下，确认任先生反映的情况属实后，将变更材料完善补齐，为任先生提交了变更年龄的申请，5月31日，成功为任先生变更了年龄。任先生对东昌府公安户政部门窗口民警的办事态度、效率给予了高度评价。

　　二千公里三十年，部门联动摘掉“黑户”帽

　　近日，辖区李女士到梁水镇派出所户籍室求助，称自己三十多年前因家庭矛盾从四川省离家出走，辗转来到梁水镇，在这安家居住并育有两个子女，期间一直未与老家有任何联系，导致其户口被注销。不仅坐车受到影响，就连缴纳医疗社保手续也办不了，去医院看病都成了问题。

　　通过了解得知，李女士身边没有任何有效证件，只记得家人姓名以及家住四川省攀枝花市西区，其丈夫已去世，儿子常年住院，女儿也远嫁到南方省市，李女士本人精神上也出了一点问题。按规定恢复户口需要到户籍地办理，由于到四川省攀枝花市也要两千多公里且常年未出过门，得知消息的李女士心里犯了难。户籍民警荣家辉见此状况，心里暗暗许诺，必须要帮李女士“黑户”的问题解决。

　　梁水镇派出所户籍民辅警随即到其生活的村庄进行走访核实，详细询问本村的村民、干部，逐一制作笔录，形成调查材料，并及时上报分局。通过多方努力，与李女士原籍户口注销地河门口派出所取得联系，并向其概述了李女士的家庭情况，了解为李女士恢复户口需要准备的手续，接着为其采集血样（证明关系DNA鉴定使用）、照片等材料，及时与河门口派出所工作人员交流。最终通过两省警方联动，线上沟通、材料邮寄，成功为李女士恢复户口，7月17日，通过网上迁移将李女士的户口迁到其生活的村庄，顺利将李女士“黑户”的问题解决了。