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大众网记者 常明清 聊城报道
暑假来临,孩子出门旅行、研学交流迎来热潮,为有效应对办证高峰,东阿户政积极拓宽为民服务渠道,推出多项服务举措,不断提升工作效率和服务质量。
延时预约 应办尽办
针对办证群众人员多、排队时间长等问题,铜城派出所户籍室主动提前上班、推迟下班,最大限度延长服务时间;广场警务站服务不停歇,方便学生家长在非工作时间带领孩子办理身份证业务,为群众提供便利。办证学生和学校可拨打户籍窗口预约电话,提前预约办证时间,户政民辅警可错时、延时或上门服务,为学生家长和学校提供便利。
优化细节 精准服务
因夏季群众身穿浅色衣服居多,不符合办证拍摄要求,东阿县各派出所户籍室为群众准备深色衣服,避免群众多跑路。针对孩子年龄小、照相采集指纹时耗时长的问题,民辅警安抚孩子情绪,热情服务群众,大大提升了群众满意度。
专人引导 合理分流
为避免群众扎堆办证的现象,政务服务中心户政窗口增配2名引导人员,为群众提供一对一精准服务,引导操作自助设备,同时为群众积极宣传“全省通办”“跨省通办”“全程网办”等便民利民新举措,极大提高了群众办证效率。(通讯员 王文雅)
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