日前，记者从市“12315”投诉举报指挥中心获悉，为提高消费维权服务水平，从3月1日开始，我市“12315”消费维权热线正式并入“12345”市长公开电话，实现两线合一、统一受理。“12315”消费维权热线将适时保留并保持畅通，消费者拨打该号码，反映的消费诉求将会由“12345”市长公开电话统一接听，享受更多职能部门联合提供的消费维权服务。

　　我市开通“12315”消费投诉举报热线以来，作为市工商部门统一对外受理消费者投诉、举报等事项的窗口，在服务民生、化解消费纠纷、服务地方经济发展中发挥了极为重要的作用，也在市民中积累了较高的口碑。随着我市经济社会的快速发展，消费投诉所涉及的领域越来越广，一直“单兵作战”的“12315”消费投诉举报热线，已经无法满足广大消费者的维权需求。为全面提高对消费者的消费维权服务质量，我市决定将“12315”正式并入“12345”市长公开电话。针对两线合并后消费者维权工作，市工商局相关负责人表示，他们会定期到“12345”市长公开电话提取相关数据，并根据数据定期分析消费者消费诉求的新变化，及时指导市场监管服务工作的重点和方向。□记者 邹 辉