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聊城力争明年6月底前基本实现政务服务大厅“一窗受理”

2017-12-14 18:01:00 来源: 大众网 作者: 侯晓

  大众网聊城12月14日讯(记者 侯晓)日前,聊城市人民政府办公室发布《聊城市人民政府办公室关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”服务的实施意见》。意见指出,进一步优化政务服务流程,提高服务效率和质量,方便群众和企业办事,提升政务服务的获得感,

  2017年12月底前,各级政务服务大厅设立“一窗受理”服务窗口,2018年6月底前基本实现“一窗受理”服务。

  根据工作目标,聊城将逐步实现行政许可“一窗”受理。在各级政务服务大厅设立集中进行综合受理、统一出件的前台服务区,进厅办理的承诺事项全部实行“一窗受理”“一窗出件”。具备条件的中心可进一步细化功能分区,分领域设立前台服务区。加强许可全流程管理。通过实行行政许可办理一口入、一口出,把住许可前后两个关口,加强行政许可全流程管理,强化线上线下一体化管理,确保事项承诺时限内办结。

  设立“一窗受理”窗口。按照“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式,优化大厅功能布局,设置前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域。综合考虑办公场所面积、群众办事便捷度、办件数量等因素,合理设置前台受理、出件窗口,配齐人员并做好业务培训。设置办事等候区、自助服务区等配套区域,为群众提供办件查询、咨询、办理、投诉等服务。

  梳理“一窗受理”事项。梳理进厅的行政许可承诺办理事项,原则上全部在综合受理区进行受理,在政务服务平台上进行办理。使用业务自建系统且办件量较大的行政许可事项,可采取在前台受理区设置服务窗口、系统对接等方式综合实现“一窗”服务。明确“一窗受理”工作规范。制定“一窗受理”服务工作规程,明确综合受理、许可、出件等窗口的工作职责及操作流程,规范办理。

  意见指出,聊城将优化再造政务服务流程,.进一步简化办事环节。本着尽可能简化程序、提高效率、保证质量的原则,对后台分类审批的办理流程进行优化再造,强化特殊环节合法性审查,法律依据不充分的坚决取消,明确优化后每一环的办理时限、标准和规范,提高服务效率和质量。

  深化联审联办,在投资建设领域积极推行“多评合一”“多测合一”“多图联审”“联合踏勘”“联合验收”等综合受理,方便项目单位“多事跑一窗口”;在商事领域推行“多证合一、一照一码”改革,推进涉及多部门批准的行业准营事项综合受理、“全链条办理”“一站式办结”。

  另外,建立健全统一出件制度,提倡大厅统一制证,规范出件管理,简化取件程序,全面提供证照和有关资料第三方物流寄递服务,尽可能减少办事跑腿次数。各级中心要尽快确定物流合作企业,建立合作机制,12 月底前实现申报材料、许可文书双向免费快递寄送服务。

初审编辑:李乐涛

责任编辑:李乐涛

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