聊城市工商局党组书记、局长周兆岩做客市长热线

　　大众网聊城3月15日讯（记者 袁志威）3月15日，聊城市工商局党组书记、局长周兆岩做客市长热线，现场接听群众来电，回答记者提问，并就广大市民关注的如何预防网购陷阱问题做了介绍。

　　周兆岩说，随着网络购物的不断盛行，如今已成为年轻人重要的一种消费方式，但网购陷阱也在日益多样化。为防止消费者在网购中的合法权益受到损害，建议广大消费者在进行网购时首先要做到货比三家，要对商品多搜、多查、多对比，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。

　　要谨防虚假打折。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠的真实性，避免被虚假打折行为所蒙骗。

　　要选择正规、有经营资质的购物网站。正规网站一般在主页下方会有通信管理部门颁发的ICP认证号及工商局网站上的“红盾”标志。同时尽量选择经营规模较大、交易量大、信用等级和评价较高的大型购物网站。

　　要注意选择安全可靠的支付手段，尽量选择货到付款的方式。如需在网上转账、充值、付款时，尽量选用安全中立的第三方支付平台，确认无误后，再确定付款。

　　要注意防范不法链接和“钓鱼”网站。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、微信、QQ等方式提供的交易链接或图片，以防误入“钓鱼”网站，或者进入木马程序。

　　要保留消费凭证，方便维权投诉。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据；下单后要保存相关电子单据票号，如需退货应注意保留退货凭证(快递单号等)。

　　周兆岩说，消费者一旦与电商发生纠纷，可以通过客服网络平台发起维权投诉，也可以向网店或网站所在地的市场监督管理部门、消协组织等投诉维权。